Le Studio Audrey Delambily Photographe vous présente les Conditions Générales de Vente pour toutes prestations achetées sur son site internet :
https://resolution-photo.com/
1. Objet
Les conditions générales de ventes (ci-après «CGV ») s’appliquent à toutes les commandes de prestations et de produits conclues entre le Client (ci-après « le Client ») et Audrey Delambily Photographe (ci-après « la Photographe »), entrepreneur inscrite à la Chambre de Métiers du Var, Siret 517 958 294 00012, code APE 7420Z. Une réservation de séance photo ou une commande sur la boutique en ligne entraîne l’entière adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Adresse postale du studio : Audrey Delambily Photographe, 6 Boulevard du 11 novembre 1918, 83100 Toulon.
2. Tarifs
Les prix de vente s’entendent hors taxe (TVA non applicable, article 293 B du CGI) et sont ceux applicables au moment de la réservation de la séance photographique. La photographe se réserve le droit de modifier ses tarifs et prestations à tout moment, sans préavis ni indemnité, pour répercuter une éventuelle et imprévue hausse de tarifs des fournisseurs de produits photographiques.
Les tarifs sont ici :
Séance Grossesse
Séance Nouveau-né
Séance Portrait de Femme
Séance Couple
3. Réservation
La réservation d’une séance photo par le Client n’est définitive qu’à réception du règlement de la prestation, et entraîne l’entière adhésion du Client aux présentes CGV. A défaut de réception du règlement dans les 72h après commande, la photographe n’est plus dans l’obligation de réserver la date pour le Client. Dans le cadre d’une séance nouveau-né, les parents sont tenus d’informer la photographe au plus tard le lendemain de la naissance de l’enfant pour fixer de manière définitive la date de la séance. Au-delà de ce délai, la Photographe ne garantit pas de pouvoir proposer une date dans les 7 à 12 premiers jours suivant la naissance de l’enfant, et le résultat escompté par le Client pourra en être impacté, sans que la Photographe soit tenue pour responsable. En cas de naissance prématurée, les parents sont tenus d’informer la photographe au plus tard le lendemain de la naissance de l’enfant pour changer la date de la séance.
4. Acompte
Un acompte de 50% est demandé pour toute commande/réservation de séance Portrait uniquement. Cet acompte sera déduit de votre tarif final.
Pas d’acompte pour les réservations de séance maternité et nouveau-né, les séances sont réglées en intégralité. Il ne sera pas remboursé dans les cas suivants :
- Si le client annule la séance photo après signature du bon de réservation ou ne se présente pas à la séance photos. La séance sera donc considérée comme réalisée car la photographe n’a pas les moyens de trouver d’autres clients pour le créneau et subit une perte financière.
- Retard de plus de 30 minutes pour une séance en studio, car cela témoigne d’un manque de respect certain pour la Photographe et son emploi du temps.
5. Commande
Toute commande passée par le Client via la Boutique en ligne est ferme et définitive, et entraîne son adhésion aux CGV. Aucune modification de commande ne pourra intervenir si ce n’est d’un commun accord convenu par écrit (mail).
6. Paiement
La Photographe ne traitera la commande que lorsque le règlement aura été reçu ou effectif en cas de virement. Ce paiement peut se faire de 3 manières : en espèces, par chèque ou par virement bancaire.
7. Délai de Rétractation
Étant donné la nature des prestations proposées par la Photographe : séance photo qui nécessite une démarche personnelle préalable et des échanges par mail avec la Photographe, et commande de produits ou supports qui nécessite une réflexion sur la sélection des images, le droit de rétractation ne s’applique par sur les produits commandés via la boutique en ligne ou en direct. Conformément à l’article 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne pourra être exercé pour ces produits, considérés comme étant nettement personnalisés.
8. Présentation des photographies
Dans un délai maximal de 30 jours après la séance photo, le Client reçoit un mail comportant un lien cliquable avec le mot de passe pour accéder à sa galerie privée afin de sélectionner ses images et éventuellement ses produits s’ils ne sont pas compris dans la commande initiale. Si le délai devait être prolongé pour des raisons exceptionnelles (techniques par exemple), la Photographe en informera le client. La galerie reste active pendant 1 mois, après quoi un forfait de 60€ est facturé pour la réactiver pour 30 jours supplémentaires.
9. Délais de Réalisation
Pour toute commande de produits, le délai de réalisation débute à partir de la date de réception du règlement complet de la commande. Les délais ci-après sont donnés à titre indicatif, et aucun dédommagement ne pourra être demandé à la Photographe si le délai venait à être dépassé.
- Pour la publication des photos retouchées de la séance sur galerie privée, le délai de traitement est de 30 jours maximum pour les séances photos et 1 mois pour les reportages Mariages.
- Pour une commande de fichiers numériques uniquement, le délai de traitement est de maximum 2 semaines.
- Pour une commande de supports physiques (livres et/ou tirages), le délai peut aller jusqu’à 10 semaines (pour couvrir le temps de traitement des images, de mise en page, de traitement par le fournisseur, de réception et de problème de livraison potentiel). La photographe ne pourra être tenue comme responsable des délais de traitement par le fournisseur, de réception et de problème de livraison potentiel.
La Photographe se réserve le droit de rallonger ce temps de traitement en prévenant le Client pour des causes bien identifiées : arrivée de nombreux nouveau-nés en même temps suite à des naissances prématurées (et donc beaucoup de séances dans un temps réduit), vacances de la Photographe, maladie ou accident, erreur due au(x) fournisseur(s).
10. Post-production des photos
Le post-traitement, au même titre que la prise de vue, est propre à la Photographe et fait partie intégrante de son travail et son style.
La Photographe est la seule à décider du post-traitement qu’elle appliquera aux négatifs numériques. Les retouches proposées dans le cadre d’un forfait commandé sont les corrections chromatiques (ajustement de couleur, contraste, luminosité), et les corrections de peau qui ne sont pas du fait du client/modèle (petits boutons, cernes, griffures, petites marques de coups).
Dans le cas de demandes de la part du client sur des retouches plus importantes (changement de couleur, création graphique et photo-montages, changement de détails physiques importants qui changent la réalité tel qu’un amaigrissement, la suppression d’un tatouage ou de vergetures, …), fera l’objet d’un devis sous réserve de l’acceptation de la photographe.
En ce qui concerne les mise en page : Seuls les livres photos réalisés pour des reportages Mariages pourront être contrôlés avant impression par le Client (épreuve de contrôle BAT basse qualité envoyée par mail). Aucun fichier numérique brut ne sera donné au client et ne pourra être exigé. Les fichiers numériques sont traités au format JPEG. Aucun fichier RAW, TIFF ou autre ne sera cédé.
Les fichiers sont conservés durant 1 an par la photographe, au-delà ils pourront être détruits.
11. Bon Cadeau
Les bons cadeaux sont payables par chèque, virement ou espèces à la commande. Les bénéficiaires du bon cadeau recevront un bon cadeau personnalisé par courrier, ils auront un délai de 6 mois à compter de son émission pour réaliser la prestation. Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les bons cadeaux sont envoyés dans un délai de 3 jours. Afin de gérer le planning des séances en fonction de l’activité du studio, il est important que les bénéficiaires contactent la photographe dès réception du bon pour prévoir la date de la séance.
Je vous invite à lire le procédé pour offrir un bon cadeau.
12. Livraison
Tous les produits sont à retirer au studio de la Photographe. Le Client vérifiera les produits remis en mains propres au studio, aucune réclamation ne pourra être faite une fois le Client parti. Si le Client souhaite un envoi postal car il n’est pas en mesure de venir au studio ou de missionner quelqu’un à sa place, les frais de port sont à la charge du Client, qui en assumera ainsi la responsabilité. Si les travaux n’arrivaient pas ou étaient livrés abîmés, la Photographe ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable. Si l’assurance de la Poste ne suffit pas à couvrir le coût de la commande d’un nouveau produit, le reste sera à la charge du Client.
13. Impression des Photographies
Si le Client tient à imprimer lui-même ses produits (livres et tirages) grâce aux fichiers numériques Haute Définition qu’il a acquis, la Photographe décline toute responsabilité quant au résultat obtenu dans un laboratoire tiers. Celle-ci ne garantit le résultat que sur les tirages effectués par les fournisseurs habituels du studio, dont les bains et colorimétrie sont respectés.
14. Problème technique et/ou Accident
En cas de problème technique avec le matériel photographique ou d’un accident quelconque pendant la prestation et empêchant la Photographe de remettre le travail demandé, l’intégralité du montant versé sera remboursé, sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. Le Client pourra également accepter le report de la séance à une date ultérieure, dans ce cas le montant versé ne sera pas remboursé. En cas de perte ou de détérioration des photos avant leur livraison (cambriolage, incendie ou dégât électrique), ne permettant plus la réalisation complète de la prestation initialement convenue, le client ne pourra prétendre qu’au remboursement de la prestation.
15. Force majeure et Conditions climatiques
Est considéré comme force majeure un événement extérieur imprévisible et rendant impossible l’exécution de la prestation (accident ou maladie). Chacune des parties pourra opposer ce droit dès lors où la force majeure est caractérisée. A cet égard, la Photographe se réserve le droit d’annuler une prestation photographique. Une telle annulation ne pourra ni engager sa responsabilité, ni donner lieu à un versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. La Photographe ou le Client s’engage à prévenir l’autre partie dans les plus brefs délais par téléphone, avec une confirmation écrite par email. D’un commun accord, une nouvelle date sera planifiée entre le client et le photographe, et ce sans aucun frais supplémentaire à prestation identique. En cas de conditions climatiques défavorables, la Photographe ne pourra être tenue responsable de la non-exécution ou de l’exécution partielle des prestations initialement prévues à la commande lorsque ces prises de vues doivent être réalisées en extérieur ou lorsque l’accès au studio ou au domicile du client s’avérerait très difficile ou impossible. En aucun cas le contrat ne pourra être révoqué et aucun remboursement, même partiel ne sera effectué.
16. Modification et/ou Report
Toute demande de modification (date, lieu, report, etc.) par le Client devra être effectuée au plus tard 10 jours avant la date prévue de la séance, sauf cas de force majeure. Néanmoins, le report de séance devra obligatoirement avoir lieu dans les 3 mois suivant la date prévue pour la séance initiale, si le planning de la photographe le permet. En cas de report, la Photographe ne pourra donc être tenue responsable de la non-réalisation de certaines particularités de séances (cadre de prise de vue, météo, saison, etc.)
Dans le cadre d’une séance Nouveau-Né, la séance peut être décalée pour cause de maladie ou de problème post-natal. Si Bébé semble malade ou vraiment inconfortable, il sera peut-être judicieux de contacter également la Photographe. Dans ces 2 cas, la photographe doit être contactée au plus tard 2h avant la séance par téléphone au 06 13 57 85 26 pour trouver une autre date. Il n’y a pas de frais pour décaler une séance dans ce type de situation particulière, mais une fois que la séance a débuté, un forfait de 40€ sera facturé pour la reprogrammer.
17 : Propriété intellectuelle
Les photographies réalisées lors d’une séance avec le Client sont protégées selon les règles des articles L 121-1 et la loi du 11 mars 1957 (Code de la Propriété Intellectuelle et Droits d’Auteur). Même après cession des fichiers numériques, les photographies restent la propriété intellectuelle de la Photographe et ne sont en conséquence pas libres de droit. L’usage commercial par le Client des images de sa séance n’est pas autorisé, et doit faire l’objet d’un nouvel accord écrit avec la Photographe. Il est notamment interdit et puni par la loi de numériser les tirages en vue d’en faire des reproductions (y compris dans le cadre privé), de retirer par un quelconque procédé la signature et/ou logo de la Photographe et de modifier les photos (passage en noir et blanc, recadrage, retouches diverses, etc.) sans autorisation préalable de la Photographe.
En revanche, lorsque le Client achète les fichiers numériques en Haute Définition, il est alors autorisé à les imprimer, les reproduire et les enregistrer sur tout support qu’il souhaite dans un seul but de conservation, dans un cadre exclusivement personnel et privé.
Pour toute utilisation publique, incluant les réseaux sociaux et l’envoi de mails (liste non exhaustive), le Client devra obligatoirement créditer le nom du photographe et/ou en l’identifiant. Si la Photographe constate que cette obligation n’est pas respectée et demande au Client de remplacer la ou les photos concernées, aucune excuse technique (y compris l’excuse du nombre de commentaires déjà présents sous la photo) ne sera acceptée et le Client devra se plier à cette exigence sous peine d’une facturation forfaitaire de 150€ pour non respect de la propriété intellectuelle.
18. Autorisation de publication
Le tarif des prestations en studio inclut une autorisation de parution et de diffusion afin de permettre au photographe de faire sa publicité (site internet-réseaux sociaux-plaquette….). Le Client conserve son droit inaliénable à l’image en toute circonstance, tout temps et tout lieu.
Cependant, en cas de refus de publication, un forfait de 50€ sera demandé et le client s’engage aussi à ne pas publier les images publiquement sur les réseaux. Le Client déclare être majeur, poser librement pour des photos, et autoriser les prises de vues.
19. Loi applicable
Toutes les prestations réalisées par la Photographe sont soumises à la loi française. Les parties s’engagent, avant toute action judiciaire, à soumettre leur différent au médiateur désigné par les organismes représentatifs des photographes professionnels. Pour toutes les contestations relatives à l’application des présentes CGV ou des prestations réalisées par la photographe, il sera fait appel au tribunal de commerce compétent (Toulon) pour régler le litige.
Vous pouvez également me contacter par le biais du formulaire de contact.
Je vous invite également à prendre connaissance de notre politique concernant les cookies.